Quejas frente a contratos
0.39%
29 quejas en unos 7,425 contratos
Es menos de 0.5%: unas 4 quejas por cada mil contratos firmados de enero de 2020 a septiembre de 2026. El número de contratos es una estimación de JAYGU.
Preguntas antes de reservar
Respuestas cortas sobre el descuento, la empresa, el registro en Sectur y cómo agendar.
El descuento
¿Cuánto descuento da DCG?
Depende de lo que reserves. En promedio, cerca de 20% si el monto es bajo; con todo incluido o en un viaje de monto alto, cerca de 35%. Son promedios: hay reservas con menos.
Muy pocas reservas se quedan sin descuento, y es por el mercado: la temporada, el destino o el hotel.
¿Todas las reservas llevan descuento?
Casi todas. Muy pocas se quedan sin descuento, y es por el mercado: la temporada, el destino o el hotel. Pasa, por ejemplo, cuando ya tienes decidido un hotel y unas fechas que no se mueven. Y si en otro lado te lo cotizan por menos, DCG te responde con su garantía de mejor precio. Antes de reservar, pregúntanos por el de tu viaje por WhatsApp (abre en otra pestaña).
¿Y si otra agencia me lo deja más barato?
Es raro, pero DCG tiene garantía de mejor precio para ese caso. Si te cotizan el viaje idéntico por menos (con las mismas fechas, al mismo destino y en la misma habitación, sin ninguna diferencia), pásanos esa cotización: te abonamos el 15% de lo que marca, como saldo para tu monedero electrónico en nuestra plataforma.
¿Por qué cambia de una reserva a otra?
Sobre todo por el tipo de reserva: con todo incluido o un viaje de monto alto suele ser mayor que en una reserva de monto bajo. También cuentan el destino y qué hotel elijas.
¿DCG es confiable?
¿Cómo sé que DCG es confiable?
Puedes revisarlo tú mismo. Esto es lo que se comprueba hoy:
- Registro Nacional de Turismo: DCG aparece como agencia de viajes con el certificado 04190390a561d, vigente hasta el 24 de octubre de 2027. Se consulta en la página de Sectur; los pasos están abajo.
- La empresa: JAYGU, S.A. de C.V., RFC JAY160810TT1, constituida el 10 de agosto de 2016.
- Oficinas corporativas en Monterrey: Calle Dr. Francisco L. Rocha 204, San Jerónimo, 64640 Monterrey, N.L.
- Documentos: el certificado del RNT y los registros de la empresa, para verlos en grande, en Documentos legales.
- Quejas ante Profeco: 29 en el Buró Comercial, 72% conciliadas; las cifras y cómo revisarlas.
Si algo no te cuadra, pregúntanos por WhatsApp antes de reservar.
¿Cómo compruebo el RNT de DCG?
Con la consulta pública de la Secretaría de Turismo; toma un par de minutos:
- Abre rnt-consulta.sectur.gob.mx (abre en otra pestaña).
- Abre la opción «Búsqueda por Nombre y Estado»; como nombre, «Destinations», y como estado, Nuevo León.
- Marca la casilla «No soy un robot» antes de buscar. En la lista sale el certificado 04190390a561d como «Destinations Connect Group», con razón social JAYGU.
Con el nombre completo, a veces la consulta no lo encuentra. En la consulta ves el estatus del registro; la vigencia está en el certificado, que puedes ver en Documentos legales.
¿Qué empresa está detrás de DCG?
JAYGU, S.A. de C.V. (RFC JAY160810TT1), constituida el 10 de agosto de 2016 con la escritura 6,471 de la Notaría Pública 107 de Monterrey. Destinations Connect Group es un nombre comercial de esa empresa. Más detalles en Datos legales.
¿Dónde están sus oficinas?
Las oficinas corporativas están en Monterrey: Calle Dr. Francisco L. Rocha 204, San Jerónimo, 64640 Monterrey, N.L.
¿Qué opinan los clientes de DCG?
En Google, la ficha de Destinations Connect Group tiene una calificación de 4.9 de 5 (consulta del 25 de octubre de 2026). Al 24 de octubre de 2026 sumaba 43 opiniones, 41 de ellas de 5 estrellas. Algunas, tal cual las escribieron, están en Opiniones de clientes.
Para revisar a la empresa por tu cuenta: DCG está inscrita como agencia de viajes en el Registro Nacional de Turismo con el certificado 04190390a561d, vigente hasta el 24 de octubre de 2027. En el Buró Comercial de Profeco, JAYGU, S.A. de C.V. tiene 29 quejas de enero de 2020 a septiembre de 2026 sumando todas sus marcas, y 21 terminaron en acuerdo (72%); las cifras, aquí abajo.
¿Dónde leo opiniones de otros clientes?
Todas, con su fecha, en la ficha de Destinations Connect Group en Google: ver opiniones en Google (abre en otra pestaña). Una selección, tal cual, en Opiniones de clientes. Si ya viajaste con DCG, en Google mismo puedes dejar la tuya (abre en otra pestaña).
¿DCG tiene quejas ante Profeco?
Sí. JAYGU, S.A. de C.V., la empresa que opera DCG, tiene 29 quejas en el Buró Comercial de Profeco de enero de 2020 a septiembre de 2026, sumando todas sus marcas. Equivalen a menos de 0.5% de los contratos (unos 7,425, según cálculo de JAYGU), y 21 acabaron en acuerdo.
Están aquí abajo, con los pasos para revisarlas tú en el Buró.
¿Y si algo no sale como esperabas?
Primero dínoslo al WhatsApp 81 1212 0745 (abre en otra pestaña) o al teléfono 81 2556 5550, para buscar juntos la solución. Si aun así no se resuelve, también puedes acudir a Profeco: gob.mx/profeco (abre en otra pestaña).
Profeco · Buró Comercial
Nuestro historial en Profeco
Las quejas contra JAYGU, S.A. de C.V., la empresa detrás de DCG, se pueden consultar en el Buró Comercial de Profeco. Te las contamos todas, de todas sus marcas, y te decimos cómo verlas tú.
Cómo terminaron las 29
72%
Acuerdo en más de 7 de cada 10
21 de las 29 terminaron en un acuerdo entre el cliente y la empresa durante la conciliación de Profeco.
- 21Conciliadas: con acuerdo.
- 6Cerradas por otros motivos: Profeco cuenta aquí las improcedentes, las canceladas y aquellas de las que la persona se desistió.
- 2Sin acuerdo.
Fuente de las quejas: Buró Comercial de Profeco (estados al 30 de septiembre de 2026, consultado el 14 de octubre de 2026). El número de contratos lo calcula JAYGU; Profeco no lo da.
Velo tú en el Buró
- Entra al Buró Comercial (sitio de Profeco, en otra pestaña). En el buscador «Nombre comercial o Razón social» pon JAYGU y busca. Sale «JAYGU, SA DE CV» con el total.
- Toca ese resultado. Escoge el año y deja la unidad en «A nivel nacional»: verás las conciliadas, las que no y las cerradas por otros motivos.
- Cada consulta trae un solo año. Suma todos y llegas a las mismas 29. Profeco aclara que ahí aparecen las quejas ya terminadas o que pueden hacerse públicas.
Agendar y contacto
¿Cómo agendo una cita?
Horario de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Tienes tres caminos:
- Llena la solicitud en Agenda tu cita: al enviarla, WhatsApp te muestra el mensaje ya escrito y solo lo mandas.
- Escríbenos al WhatsApp 81 1212 0745 (abre en otra pestaña).
- Llámanos al 81 2556 5550.
¿Qué pasa con los datos que pongo en la solicitud?
No se guardan en este sitio ni en un servidor nuestro: la página arma el mensaje y lo abre en tu WhatsApp. Nos llegan solo si tú lo envías. Todo el detalle está en el aviso de privacidad.
Clientes preferenciales
¿Qué es un Cliente Preferencial?
Así llama DCG a los clientes que tienen acceso a su portal de Clientes Preferenciales, donde consultan y reservan sus viajes. El portal es un sitio aparte de esta página.
¿Cómo me hago Cliente Preferencial?
Empieza por agendar tu cita: ahí te explicamos cómo funciona.
Ya soy Cliente Preferencial, ¿dónde entro?
En el portal de Clientes Preferenciales (abre en otra pestaña). Si no puedes entrar, escríbenos al WhatsApp 81 1212 0745 (abre en otra pestaña).
Revisamos estos datos el 14 de octubre de 2026.